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退换流程

退换货流程

退换货申请

1.自助退换货

符合七天无理由退货政策的用户,在登录商城后进入“我的文具1号”——“我的订单”,点击“申请退换货”自助完成退换货的申请。

2. 特殊情况退换货

1)退款并退货

 因商品质量、或者因商品不符合您预先的购物期望,在您签收商品的次日起,7天之内登录文具1号,“点击退换货”,选择退货并退款选项,填写您的退货物流单号完成退换货。

2)仅退款

因物流造成的商品破损、丢失,在您没有收到商品的情况下可点击“仅退款”服务。文具1号将在退款审核完成后的7个工作日内,将款项原路退回。



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